Am încercat Serviciul Clienți NordVPN - Asta am învățat

Sunt un utilizator relativ nou atunci când vine vorba de lumea numeroasă de VPN-uri și utilizarea lor, împreună cu varietatea VPN-urilor disponibile atât premium, cât și gratuite.

M-am decis să mă aventurez și să optez pentru NordVPN, unul dintre VPN-urile de top de pe piață.

Utilizarea principală a VPN-urilor este pentru a urmări emisiuni TV care nu sunt disponibile în țara mea. Îmi place în mod deosebit să văd serialele americane de pe Netflix și am auzit că folosirea unui VPN mi-ar permite să văd toate emisiunile americane preferate.

Cu toate acestea, fiind în afara SUA, NordVPN nu s-a conectat la site-ul american Netflix, așa că am trimis un bilet de asistență.

Sistemul de bilete de asistență vizează rezolvarea problemelor în termen de 48 de ore. În acel moment mi-au fost oferite câteva informații generale despre unde se găsesc link-urile de întrebări frecvente, precum și un link către chat-ul direct.

Două zile mai târziu - 50 de ore pentru a fi exact – am primit o analiză completă și amănunțită a schimbării protocolului meu de la UDP la TCP precum și o liste de servere, inclusiv India și Franța, care permiteau o conexiune Netflix.

După ce mi-am potolit setea de Netflix US, am vrut să știu ce protocol VPN să utilizez în ceea ce privește configurarea instrumentului VPN. Nu am vrut să mai aștept încă două zile pentru a primi un răspuns, de această dată am folosit funcția live chat disponibilă pe site-ul web al NordVPN.

În loc să aștept două zile pentru a primi un răspuns, problema mea a fost rezolvată într-un minut.

Am vorbit cu reprezentantul serviciului pentru clienți și mi-a dat răspunsuri detaliate și simple. Am găsit rapid protocolul corect la configurarea VPN-ului.

Când am folosit sistemul de chat live, am simțit că vorbesc cu o persoană reală și receptivă care are o pasiune reală pentru serviciul clienți.

În ansamblu, experiența serviciului clienți NordVPN este excelentă. Atât chat-ul live, cât și sistemul de bilete de asistență sunt foarte informative și extrem de temeinice.

Sistemul de bilete de asistență poate dura mult timp și este mai bun pentru interogări mai generale sau pentru întrebări care nu necesită o remediere imediată.

Dacă, totuși, aveți o problemă care are nevoie de un răspuns imediat, cum ar fi porturilor pe care să le utilizați, atunci conversația live este un instrument de neprețuit pentru serviciul pentru clienți.

Din experiența mea, sistemul de chat live este, de asemenea, excelent pentru a folosi creierului echipei de service pentru a descoperi modul cel mai eficient de a obține ceea ce doriți din NordVPN, cum ar fi streaming Netflix și Hulu în afara SUA sau accesarea site-urilor web care sunt blocate în mod normal.

NordVPN este unul dintre cele mai populare servicii VPN disponibile și serviciul pentru clienți se potrivește cu popularitatea sa.